向網(wǎng)絡售假宣戰(zhàn)需祭出“組合拳”
2015年 / 03月12日
9日上午,十二屆全國人大三次會議舉行記者會,國家工商行政管理總局局長張茅在談及網(wǎng)購話題時表示,第三方交易平臺要對網(wǎng)店切實負起責任,并要增加網(wǎng)絡售假的違法成本,甚至將企業(yè)罰得傾家蕩產(chǎn),市場秩序才能有根本的好轉。
網(wǎng)絡售假之所以猖獗,一是違法成本低。售賣假貨被發(fā)現(xiàn)后,只要把網(wǎng)店關了,再重開一個就行。二是維權成本高。不少企業(yè)對網(wǎng)絡銷售并不熟悉,對于一些網(wǎng)絡維權力不從心,而對消費者來說,要不就是沖著“高仿”貨和假冒而買的,要不就是苦于取證難、耗費精力而對維權不了了之。
網(wǎng)購雖是新事物,但在售假的治理和市場的規(guī)范上并非無章可循,無法可施。向網(wǎng)絡售假宣戰(zhàn),需要兩手抓。立法方面,關于電子商務的立法工作這些年來正在完善中。國家工商總局去年已出臺了《網(wǎng)絡交易管理辦法》,規(guī)范網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為,保護消費者和經(jīng)營者的合法權益。2014年新的《消費者權益保護法》中,也有專門針對網(wǎng)絡消費的商品七天之內可以無理由退貨等條例。有了法律的保障,還必須要落到實處方能見實效,提高違法成本,罰到售假者心驚肉跳、傾家蕩產(chǎn)。
另一方面,監(jiān)督也必須跟上。除了相關管理部門的監(jiān)管外,要求平臺加強監(jiān)管的聲音也很多。網(wǎng)上售假不絕的一個重要因素在于開放的網(wǎng)絡交易平臺缺乏前置約束,導致假冒偽劣產(chǎn)品進入門檻低,后續(xù)維權執(zhí)法成本高。在今年全國兩會上,全國政協(xié)委員張近東也針對電商售假問題提出提案,建議通過平臺首問負責制的方式來解決這個問題,讓互聯(lián)網(wǎng)交易平臺承擔起監(jiān)管職責,提高網(wǎng)店的準入標準,而且在出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題時,由平臺先行負責賠付,在事后和過程中再追溯商戶的責任。這看似增加了平臺的責任,但事實上,如果哪家電商平臺能夠真的通過消除假貨,最終調整和優(yōu)化自身的運營模式,其將在下一輪的競爭中,必當取得先機。
只有多方共同努力,才能吹散網(wǎng)絡售假污染市場環(huán)境的灰霾,更好地維護消費者和企業(yè)的合法權益,促進電子商務健康、可持續(xù)地發(fā)展。